ご注文の流れ

1. 「ご注文」

   ご注文は、各商品ページにある「買い物かご」でお願いします。
   メールアドレスは正確にご記入ください。返信メールを送信できないケースがございます。
   お電話番号は、携帯電話など、すぐに連絡のつく番号をご入力下さい。
   また、買い物カゴのない商品の場合や、買い物カゴでうまく送信できない場合は、メールにてお問い合せ下さい。
   
   
   

2. 「ご注文確認メール到着」

   通常48時間以内にご確認メールを差し上げます。
   ＊商品名・消費税・合計金額等、間違いがないかご確認下さい。
   ＊ご注文後二日経っても連絡が届かない場合は、こちらにご注文が届いていない場合がありますので、お手数ですがメールにてご連絡下さい。
   ＊土日祝日は、定休日となりますので、定休日のご注文の場合は確認のメールが翌日になりますことをご了承下さい。
   
   
   

3. 「確認メールのチェック」

   商品名・数量・サイズ・カラー等に間違いが無いかご確認下さい。
   ＊万が一、内容の間違い・ご注文の取り消し・変更等ありました場合には、メールにて
   「内容の間違い」「注文の取り消し」「注文の変更」等、具体的な変更内容を書いてご送信下さい。
   
   
   

4. 銀行振込の場合「代金のご入金」確認

   （代金引換/クレジットカードの場合はそのまま発送）
   ＊ご注文の流れは以下の道りとなります。
   
   
   

   
   
   
   

   メールにて商品代金、梱包送料、消費税の合計をお知らせいたしますので所定の口座へ7日以内に御入金下さい。(7日以内のご入金がないお客様はキャンセルとさせて頂きます)
   ＊振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。
   
   
   

5. 発送完了のお知らせ

   代金のご入金を確認の後、商品を発送いたします。
   又、メールにて発送完了のお知らせをお送りします。
   
   
   

6. 代金引換払いの場合は、商品の到着時に運送会社に代金をお支払下さい。

   ＊代引手数料（3万円まで315円）は恐れ入りますがお客様負担となります。
   
   
   

お支払方法や送料について

お支払いについて

銀行振込、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます。

■銀行振込

振込先：
西武信用金庫　恵比寿支店　普通　2136444　(株)ラ・ルース
（ｾｲﾌﾞｼﾝﾖｳｷﾝｺ　ｴﾋﾞｽｼﾃﾝ　ﾌﾂｳ　2136444　ｶ)ﾗﾙｰｽ）


備考：ご注文の流れは以下の通りです。


1. ご注文
2. 弊社での在庫確認後入金依頼のメール
3. 7日以内のご入金
4. 入金確認後4日以内の発送


●お支払い総額は以下の通りです
商品代金合計（税込）+送料+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・上記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■代金引換

備考：お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）+送料+代引手数料
・代金は商品到着時の配達員にお支払ください。

■クレジットカード

ご使用いただけるカードは以下の通りです。
・VISA・MASTER・UC・JCB・AMERICAN EXPRESS・NICOS・DinersClub
備考：お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）+送料

配送について

御入金確認後、西濃運輸にて配送致します。
（銀行振り込みの場合代金引換の場合はそのまま発送）
申し訳ございませんが、現在配達時間帯のご指定はできません。
・ご注文商品点数にかかわらず、お届け先１箇所につきご注文合計５,０００円（税込み）以上は、無料配送。
５,０００円(税込み)未満の場合は、別途送料を以下の通りとさせていただきます。
（日本国内のみ）


●香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、宮崎、熊本、鹿児島→630円


●北海道、沖縄、その他離島→別途メールにてご連絡致します。


●上記以外の都道府県→525円


・当社事情により、商品を一括発送できない場合は、後送分の配送料は当社にて負担致します。


・ご注文が集中した場合、商品のお届けが一時的に遅くなることがあります。
１０日過ぎても連絡がない場合はお手数ですが弊社までご連絡下さい。

消費税について

消費税の端数は、切り捨てとなります。
・消費税率： 5％
・消費税計算順序： 購入商品合計に対して消費税計算
・1円未満消費税端数： 切り捨て

返品・交換について

【返品・交換受付期間】
＊ 返品・交換は商品到着後、７日間以内にお願い致します。
＊ 使用後に発覚した商品の構造上の欠陥と思われる場合以外は8日を過ぎるとお受けできかねます。


【返品・交換の対応について】


・商品に破損・汚損がある場合
・ご注文商品と異なる場合
＊至急返品・交換の対応をさせて頂きます。まずはお電話、メール等でご連絡ください
＊交換をご希望の場合は新たな商品のお届時にご返品分をお引き取り致します。
＊ご返金につきましては、お支払い方法によって異なりますので、
ご連絡を頂いた際にご案内させていただきます。

上記の返品・交換の送料は、お客様への負担はございません。


・サイズや雰囲気がイメージと異なる場合
・色や木目がお気に召さない場合
＊返品・交換はお受けできかねます。
※ ページ上に掲載しております画像は実物に近づけるように努めておりますが、
お使いのモニターや環境により異なって見える場合がございます。
木製品は天然素材を使用している為、ひとつひとつ木目や色目が異なります。
また弊社では材料の有効活用のため、木の節なども生かして商品を製造しております。
上記内容をご了承頂き、十分ご注意の上お買い物をお楽しみください。


・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合
・使用した所、ご満足出来なかった場合
＊返品・交換はお受けできかねます。


・上記に該当しない場合はお気軽にお問い合わせください。


○返品時の連絡先
〒150-0034　東京都渋谷区代官山町8-5代官山8・5ビル4F
　 株式会社　ラ・ルース　担当：田口又は福田
TEL：03-5728-6731 FAX：03-5728-6732
MAIL：info@la-luz.co.jp

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。


・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

(個人情報の第三者提供)

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(個人情報の管理)

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

(プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて)

お客様が、当ウェブサイトで掲示した本方針を守っていないと思われる場合には、お問い合わせ（info@la-luz.co.jp）を通じて当社にまずご連絡ください。内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。

2005年10月1日


株式会社　ラ・ルース
代表取締役 相田秀和


■個人情報保護方針に関するお問い合わせ


TEL：03-5728-6731
E-mail：info@la-luz.co.jp